YLEAM BEAUTY

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j’ai effectué une pose d’ongle la prestataire s’occuper d’une cliente en même temps que moi . quand je suis retourné à ma voiture un ongle étais déjà partie !

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0 étoile. J’ai réalisé un Browlift ainsi qu’un rehaussement de cils en avril 2026 au sein de cet institut. Le rehaussement est très bien réalisé, mais le Browlift est catastrophique… Aucune brosse ni produit n’a réussi à dresser mes sourcils correctement ; j’ai dépensé 2x plus qu’initialement prévu afin de rattraper la prestation, j’ai consulté d’autres professionnels et ils m’ont tous dit que le rendu n’était absolument pas normal et que je devais demander un dédommagement. J’ai de ce fait averti l’institut et tenté à de nombreuses reprises de trouver une solution à l’amiable. En vain. Cela fait à présent 4 semaines. En effet, la prestataire, Maëlys, refuse toute solution de dédommagement (remboursement total, partiel, remise…) malgré le constat du rendu esthétique catastrophique. Je vais à présent devoir saisir la DGCCRS, l’assurance RCP de l’institut ainsi que leur médiateur légal afin d’obtenir une réparation. Sans oublié que la prestataire réalisait ma prestation en plus d’une autre en même temps… Mon anniversaire arrivait 2j après la prestation, je n’en retire aucune photo tant j’ai eu honte de mon visage. Je suis maman d’un bébé de 6 mois, c’était mon premier moment rien que pour moi sans bébé, bref ça fait beaucoup ! Des erreurs dans le procédé d’une prestation ça arrive, on est humains et non des robots, des rendus inesthétique et décevant également, mais le manque de professionnalisme sera toujours un choix et non une erreur.

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