Version en vigueur au 08/03/2026
Bienvenue sur la plateforme LAST CALL BEAUTY, éditée par la société LAST CALL BEAUTY, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 101 674 364, ayant son siège social au 97 rue Magenta, 69100 Villeurbanne.
La mission de LAST CALL BEAUTY est de mettre en relation des utilisateurs (« Utilisateurs ») et des professionnels de la coiffure et de la beauté (« Partenaires ») afin de proposer des créneaux de dernière minute à tarifs préférentiels. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») s'appliquent à toute réservation effectuée via notre site web ou application (« Plateforme »).
LAST CALL BEAUTY agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Nous organisons la mise en relation pour le compte des Partenaires. Aucune relation contractuelle de prestation de service de beauté ne se forme entre LAST CALL BEAUTY et l'Utilisateur. LAST CALL BEAUTY n'est responsable ni de la qualité des Services, ni du respect des accords conclus entre le Partenaire et l'Utilisateur au sein du salon.
En effectuant une Réservation, l'Utilisateur atteste :
L'Utilisateur accepte que toutes les informations nécessaires à la fourniture du Service soient conservées par LAST CALL BEAUTY conformément à sa Politique de Confidentialité.
En acceptant les présentes Conditions, l'Utilisateur consent expressément à :
5.1. Calcul de l'Acompte : Toute réservation nécessite le versement immédiat d'un Acompte correspondant à 20 % du montant total TTC de la prestation sélectionnée.
5.2. Seuil Minimum : En raison des contraintes techniques de nos prestataires de paiement, le Service n'est accessible que si le montant de l'Acompte est supérieur ou égal à 1,00 €.
5.3. Paiement du Solde : Le montant restant (80 %) est réglé par l'Utilisateur directement auprès du Partenaire, selon les modes de paiement acceptés par ce dernier, lors du rendez-vous.
5.4. Choix du collaborateur : L'Utilisateur reconnaît et accepte que la possibilité de choisir un collaborateur ou une collaboratrice spécifique lors de la réservation est proposée à titre purement indicatif et ne revêt aucun caractère contractuel. Le Salon Partenaire se réserve la faculté de substituer le collaborateur initialement choisi par tout autre membre de son équipe qualifié pour réaliser la prestation. Une telle substitution ne saurait en aucun cas constituer un motif d'annulation de la part de l'Utilisateur, ni donner lieu à un quelconque remboursement, avoir ou indemnisation de la part de LAST CALL BEAUTY ou du Partenaire.
Le paiement est effectué par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe (certifié PCI).
Ajustement de la Cagnotte (Seuil 1€) : Si l'Utilisateur utilise le solde de sa « Cagnotte » pour régler un Acompte et que le reste à charge par carte bancaire est inférieur à 1,00 €, la Plateforme ajustera automatiquement le prélèvement sur la Cagnotte à la baisse pour que le paiement par carte atteigne le seuil minimal de 1,00 €. L'Utilisateur verra apparaître le détail : « Utilisé depuis votre Cagnotte : X € | Payé par carte : 1,00 € ».
7.1. Annulation par l'Utilisateur (> 24h) : L'Utilisateur peut annuler sans frais jusqu'à 24h avant le RDV. L'Acompte est alors 100 % crédité sur sa Cagnotte virtuelle.
7.2. Validité de la Cagnotte : Les crédits sont valables pour une durée de 6 mois. Passé ce délai, ils expirent et restent acquis à la Plateforme.
7.3. Annulation par l'Utilisateur (< 24h) ou No-Show : Si l'Utilisateur annule tardivement ou ne se présente pas, l'Acompte est conservé intégralement par LAST CALL BEAUTY à titre d'indemnité forfaitaire d'immobilisation. Aucun remboursement ni crédit n'est possible.
7.4. Annulation par le Partenaire : Si le Salon annule, l'Acompte est crédité sur la Cagnotte.
Tout remboursement monétaire (virement vers le compte bancaire) en dehors du système de Cagnotte fera l'objet d'une déduction systématique de 20 % du montant de l'Acompte pour frais de traitement administratif.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des prestations de services de beauté prévues à une date ou à une période déterminée. L'Utilisateur renonce donc à ce droit en confirmant sa réservation.
L'Utilisateur est tenu de respecter le personnel des Partenaires. En cas de comportement inapproprié, d'agression ou de fraudes répétées (tentative de paiement direct pour contourner l'acompte), LAST CALL BEAUTY se réserve le droit de suspendre ou supprimer définitivement le compte de l'Utilisateur sans préavis.
LAST CALL BEAUTY ne pourra être tenue responsable de l'indisponibilité de la Plateforme liée à des problèmes de réseau ou à des opérations de maintenance. De même, nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure (grèves, catastrophes, défaillances réseau tiers). La responsabilité de LAST CALL BEAUTY est, en tout état de cause, limitée au montant de l'Acompte versé.
La structure, les textes, logos, images et codes de la Plateforme sont la propriété exclusive de la SAS LAST CALL BEAUTY. Toute extraction automatique (scraping) ou reproduction est strictement interdite et fera l'objet de poursuites judiciaires.
En cas de litige, l'Utilisateur doit contacter le SAV à contact@lastcallbeauty.com. Si aucune solution amiable n'est trouvée, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon.
Version en vigueur au 08/03/2026
La société LAST CALL BEAUTY, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 101 674 364, dont le siège social est situé au 97 rue Magenta, 69100 Villeurbanne (ci-après « la Plateforme »), édite et exploite une plateforme numérique de mise en relation et de Yield Management.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions techniques, juridiques et financières dans lesquelles LAST CALL BEAUTY référence les professionnels de la beauté (ci-après « le Partenaire ») afin de permettre aux Utilisateurs de réserver des prestations de services.
La relation contractuelle entre la Plateforme et le Partenaire est régie par les documents suivants, classés par ordre de priorité décroissante :
En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions Particulières prévalent.
3.1. Éligibilité : Le Partenaire garantit être un professionnel régulièrement déclaré, immatriculé au Répertoire des Métiers ou au RCS, et disposant de toutes les assurances professionnelles (Responsabilité Civile Professionnelle) nécessaires à l'exercice de son activité.
3.2. Accès au Service : Après validation de son dossier par la Plateforme, le Partenaire dispose d'un accès à un Espace Pro lui permettant de gérer son catalogue de prestations, ses prix et ses disponibilités.
4.1. Mise à jour de l'agenda : Le Partenaire s'engage à actualiser ses disponibilités en temps réel sur l'interface fournie. Tout rendez-vous validé par la Plateforme est ferme et définitif.
4.2. Qualité et Accueil : Le Partenaire s'engage à traiter les Utilisateurs issus de la Plateforme avec la même diligence, courtoisie et qualité de soin que sa clientèle habituelle. Aucune discrimination liée au tarif préférentiel « Last Call » n'est tolérée.
4.3. Loyauté et Non-Contournement : Le Partenaire s'interdit toute manœuvre visant à détourner l'Utilisateur de la Plateforme. Il s'interdit notamment de solliciter l'Utilisateur pour annuler une réservation en vue de réaliser la prestation en direct ou via un autre canal de réservation.
5.1. Rémunération de la Plateforme (Commission) : En contrepartie du service de mise en relation, de la visibilité offerte et de l'outil de gestion, LAST CALL BEAUTY perçoit une commission sur chaque prestation réservée. Le montant, l'assiette et les modalités de calcul de cette commission sont définis de manière strictement confidentielle dans le Contrat d'Adhésion (Conditions Particulières) signé par le Partenaire.
5.2. Mandat d'Encaissement : Le Partenaire mandate expressément LAST CALL BEAUTY pour encaisser en son nom et pour son compte l'Acompte versé par l'Utilisateur lors de la réservation en ligne.
5.3. Mécanisme de Compensation : Le Partenaire accepte que les sommes encaissées par la Plateforme au titre de l'Acompte viennent, par le mécanisme de la compensation légale, en déduction des sommes dues par le Partenaire à la Plateforme (commissions, frais de service).
5.4. Régularisation et Prélèvement : Si les acomptes compensés ne couvrent pas l'intégralité des sommes dues contractuellement, ou en cas de solde débiteur, LAST CALL BEAUTY émettra une facture. Le Partenaire s'engage à autoriser le prélèvement automatique SEPA pour le règlement de ces factures à l'échéance.
6.1. Annulation Tardive et No-Show : Est considérée comme une faute de l'Utilisateur toute annulation intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous ou toute non-présentation (« No-Show »). Dans ce cas, l'Acompte est conservé à titre d'indemnité forfaitaire d'immobilisation du personnel et du matériel.
6.2. Répartition de l'indemnité : L'Acompte ainsi conservé est réparti entre les parties selon les modalités suivantes :
Les taux de répartition exacts sont précisés dans le Contrat d'Adhésion.
7.1. Contrôle des flux : La Plateforme utilise des outils d'analyse pour détecter les taux d'annulation et de No-Show anormaux.
7.2. Sanction de la fraude : Toute fraude avérée (notamment la déclaration de faux "No-Shows" pour éviter le paiement de la commission ou le détournement de clientèle) constitue une violation grave du contrat.
7.3. Résiliation et Bannissement : En cas de manquement grave ou répété, LAST CALL BEAUTY se réserve le droit de :
8.1. Co-responsabilité : La Plateforme et le Partenaire traitent les données des Utilisateurs de manière co-responsable pour la gestion des réservations.
8.2. Marketing : Le Partenaire est informé que LAST CALL BEAUTY effectue des relances marketing (SMS, Email) pour optimiser le remplissage du réseau.
8.3. Responsabilité indépendante du Partenaire : Si le Partenaire utilise les coordonnées transmises pour ses propres actions commerciales (promotions internes, fidélité), il devient responsable de traitement indépendant. Il lui appartient de recueillir le consentement des Utilisateurs et de respecter les droits d'opposition (désinscription). LAST CALL BEAUTY décline toute responsabilité en cas d'usage illicite des données par le Partenaire.
9.1. Exonération de la Plateforme : LAST CALL BEAUTY ne pourra être tenue responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels subis par les Utilisateurs lors de la prestation. Le Partenaire est seul responsable de ses préposés et de ses locaux.
9.2. Garantie : Le Partenaire garantit la Plateforme contre toute action ou recours qui pourrait être engagé par un Utilisateur ou un tiers du fait de la prestation ou du comportement du Partenaire.
La Plateforme est propriétaire exclusive de sa charte graphique, de ses algorithmes, de sa base de données et de sa marque. Le Partenaire ne dispose d'aucun droit de reproduction ou d'extraction en dehors de l'utilisation normale du Service.
Le Partenaire s'engage à garder strictement confidentielles toutes les informations relatives au savoir-faire de la Plateforme, ainsi que les conditions financières particulières (taux de commission) dont il bénéficie. Cette obligation survit à la fin du contrat pour une durée de deux (2) ans.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige entre professionnels relatif à la formation, l'exécution ou l'interprétation des présentes sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Lyon.
Pour en savoir sur les conditions générales d'utilisation, vous pouvez consulter :
Conditions Générales
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