POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LAST CALL BEAUTY

Dernière mise à jour : 08/03/2026

1. PRÉAMBULE ET CHAMP D'APPLICATION

La société LAST CALL BEAUTY (ci-après « nous » ou « la Plateforme ») accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses Utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection des données à caractère personnel traitées lors de l'utilisation de nos services.

En créant un compte ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente politique, laquelle fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est la société LAST CALL BEAUTY, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 101 674 364, dont le siège social est situé au 97 rue Magenta, 69100 Villeurbanne.
Contact Délégué à la Protection des Données : contact@lastcallbeauty.com.

3. NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, civilité, date de naissance (pour vérification de la majorité).
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone mobile (indispensable pour les SMS de rappel).
• Données de transaction : Historique des réservations, prestations choisies, montants des acomptes, factures, et état de votre Cagnotte (avoirs disponibles, dates d'expiration).
• Données de paiement : Les informations de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire certifié PCI-DSS (Stripe). LAST CALL BEAUTY ne stocke aucun numéro de carte en clair.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, logs de connexion, identifiants d'appareil, cookies et traceurs de navigation.

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données pour des finalités spécifiques basées sur des fondements juridiques stricts :

4.1. Exécution du contrat (Réservation) :

• Gestion et validation des réservations auprès des Salons Partenaires.
• Gestion du paiement de l'Acompte et de la Cagnotte virtuelle.
• Communications Transactionnelles : Envoi automatique de SMS et d'emails de confirmation, rappels de rendez-vous (24h avant), notifications d'annulation ou de crédit de compte. Ces communications sont obligatoires pour le bon fonctionnement du service.

4.2. Consentement de l'Utilisateur (Marketing) :

• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles « Last Call » par email ou SMS.
• Partage de vos coordonnées avec le Salon Partenaire pour ses propres programmes de fidélité (sous réserve de votre acceptation via la case à cocher dédiée).

4.3. Intérêt légitime :

• Prévention de la fraude (détection des No-Shows abusifs).
• Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques anonymisées.
• Sécurité de la plateforme et lutte contre le piratage.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES ET CO-RESPONSABILITÉ

Vos données sont strictement destinées aux entités suivantes :

• Les Salons Partenaires : Uniquement les données nécessaires à l'accueil et à l'exécution de la prestation (Nom, Prénom, Téléphone, Service réservé).
• Nos Sous-traitants Techniques : Stripe (paiement), IONOS (hébergement), prestataires d'envoi de SMS et Emails transactionnels.
• Régime de Co-responsabilité : LAST CALL BEAUTY et le Salon Partenaire sont co-responsables pour la gestion de la réservation. Toutefois, le Salon Partenaire devient responsable de traitement indépendant s'il utilise vos données pour ses propres campagnes marketing hors de la Plateforme.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données du compte : Conservées tant que l'Utilisateur n'a pas manifesté de volonté de suppression.
• Inactivité : En l'absence d'activité pendant 3 ans, le compte et les données associées sont supprimés ou anonymisés.
• Cagnotte et Avoirs : Les données liées aux avoirs sont conservées pendant toute la durée de validité de l'avoir (6 mois) et archivées pendant 1 an après expiration à des fins de preuve.
• Données financières : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Nous privilégions le stockage des données au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques (notamment Stripe) peuvent opérer des transferts vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Utilisation du protocole de chiffrement SSL/HTTPS sur l'ensemble du site.
• Accès restreint aux données aux seuls personnels habilités.
• Chiffrement des mots de passe et sécurisation des bases de données.

9. VOS DROITS (DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Modifier vos informations depuis votre espace client.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de votre compte (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).
• Droit d'opposition : Vous opposer à recevoir du marketing via le lien de désinscription ou en écrivant au SAV.
• Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lastcallbeauty.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour les demandes sensibles.

10. FRAIS DE TRAITEMENT ADMINISTRATIF (SAV)

Conformément à nos CGU, toute demande de remboursement monétaire (virement bancaire) traitée manuellement par notre service client suite à une annulation régulière fera l'objet d'une retenue de 20 % du montant de l'Acompte pour couvrir les frais de traitement administratif et les frais de transaction bancaire liés à la gestion de vos données de remboursement.

11. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et de la session. Des cookies tiers (analyses, réseaux sociaux) peuvent être déposés avec votre consentement. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookie.

12. RÉVISION DE LA POLITIQUE

LAST CALL BEAUTY se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par email ou par une notification sur la Plateforme.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, vous pouvez consulter :

Politique de Confidentialité