VOG Le Sart

Je suis ravie de mon expérience dans ce salon. Merci à Theo d'avoir pris le temps de m écouter et de m avoir expliqué chaque étape avec beaucoup de professionnalisme et de me donner une vision à long terme pour m acccompagner à l évolution de mes cheveux blancs. Je suis ressortie en confiance et rassurée. Grand merci. A bientôt pour la prochaine étape. Alexandra

Très déçue : tarifs chers, qui ne correspondent pas à ceux annonces par téléphone lors de la prise de rv, la prestation a été d’une lenteur pour une coupe cheveux long basique qui en plus nécessite quelques reprises une fois rentrée (quelques mèches plus longues). Je déconseille.

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Lors de ma dernière visite au salon, la coiffeuse a complètement raté ma coupe. Elle a coupé beaucoup trop court et ça m'a vraiment et gravement traumatisée. Il s'agissait de la coiffeuse qui s'occupait presque toujours de moi. Et je lui avais demandé la même chose que la fois précédente. Depuis lors, je porte soit un bandeau ou une casquette même lorsque je suis chez moi. J'alterne entre les pleurs et la colère depuis le 19 mai. J'ai enfin eu le courage hier d'aller au salon. Je pensais que j'avais de la chance car c'est la responsable du salon que j'ai vu. Eh bien, ça a été tout le contraire. Je pensais qu'elle me proposerai de m'offrir la coloration. Mais sa réaction et son manque d'empathie m'ont choquée. Je suis fidèle à ce salon depuis très longtemps et j'y allais plusieurs fois par an. Elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait pas m'offrir un soin complet c'est-à-dire la coloration. Par contre, elle me propose royalement un soin lors du shampoing. J'insiste et elle me dit qu'elle verra en fonction de la prestation lors de ma prochaine visite. C'est-à-dire que je dois de nouveau lui faire confiance. Elle n'a cessé de me répéter qu'elle était désolée et comprenait mon désarroi. Ce qui n'est ABSOLUMENT PAS le cas. Car si c'était le cas, elle ferait un geste commercial adapté au traumatisme qu'a causé le ratage COMPLET de la coupe. Je n'irai plus jamais dans ce salon. On parle toujours de la fidélité client mais qu'en est-il de celle du commerçant. Apparemment, la responsable du salon VOG de Villeneuve-d'Ascq le SART ne sait pas de quoi il s'agit. Je vais devoir trouver un autre salon. Je vais me renseigner auprès de la Boutique du Coiffeur à Lille car ce sont les conseillères, qui sont également coiffeuses, qui sont les SEULES à m'avoir apporté des solutions et du soutien pour que je me sente moins traumatisée. JE SUIS AU DELÀ DE LA DÉCEPTION QUANT AU MANQUE D'EMPATHIE DU SALON VOG. Au vu de votre réponse, vous n'avez vraiment pas entendu le message que j'ai tenté de vous faire comprendre. Comment pourriez-vous arranger quoique ce soit. Mes cheveux sont trop courts et c'est un fort traumatisme. Est-ce que vous avez le pouvoir de recoller ou d'accélérer la pousse de mes cheveux ? JE NE LE CROIS PAS DU TOUT. Donc, le geste commercial que je vous ai demandé (la prestation de coloration) était la seule réponse que j'attendais de vous. Apparemment, je pensais que la mission d'un(e) coiffeur(euse) était d'accompagner et de conseiller au mieux ses clientes.

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