Sonia B. Vieux Lille

Je me suis rendue dans ce salon pour la première fois le 15/07 pour une pose de vernis semi-permanent. Au-delà du fait que la pose n’était pas irréprochable (le vernis manque d’homogénéité par endroits), j’ai malheureusement développé un panaris à l’annulaire dans les jours qui ont suivi la prestation. Cela m’amène naturellement à m’interroger sur les conditions d’hygiène du salon, et notamment sur la désinfection du matériel entre chaque cliente. J’espère désormais que cette infection guérira rapidement, car elle est particulièrement douloureuse et tombe au plus mauvais moment (mariage dans la semaine) Une expérience extrêmement décevante.

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Ce matin j'avais rdv pour une manucure japonaise et un soin du visage, je suis très contente des 2 prestations, les 2 esthéticiennes sont simples, gentilles et s'intéressent à nos besoins . Seul petit bémol il faudrait un miroir dans le salon des soins pour pouvoir se recoiffer. Je reviendrai volontiers.

J’avais pris rendez-vous la semaine dernière pour une pose de vernis semi-permanent. Le résultat en lui-même était jolie, Cependant, j’ai été déçue de constater qu’à peine 48h plus tard, le vernis était écaillé sur 2 doigts. 4 jours après la pose, nouvelle écaille sur un 3e doigt. Le rendez-vous initialement prévu pour une durée de 1 heure n’a duré que 35 minutes. La personne qui s’est occupée de moi était toutefois très agréable. Je regrette que ma première expérience chez Sonia B ait été si décevante. Je ne réitérerai pas pour une pose de semi-permanent…

J’avais réservé un soin des pieds Premium à 85 € en m’attendant à une prestation haut de gamme, conforme aux promesses du site. Malheureusement, j’ai été très déçue. Dès mon arrivée, aucune explication ne m’a été donnée sur le déroulement du soin. Sur le site, il est indiqué que la pose du vernis est réalisée après le soin, mais lors de mon rendez-vous, elle a été faite avant. Lorsque j’ai demandé pourquoi, on m’a répondu comme si cela allait de soi, sans réelle explication. J’ai également demandé confirmation que je bénéficiais bien du soin Premium réservé. On m’a simplement répondu “oui”, sans me présenter les différentes étapes ni m’expliquer ce qui allait être réalisé. Tout au long du rendez-vous, j’ai eu l’impression d’une prestation très expéditive. Le rendez-vous, annoncé pour une durée d’une heure, a duré à peine 48 minutes. Le masque, pourtant présenté comme une étape importante du soin, est resté posé seulement quelques instants. À la fin de la prestation, j’ai même dû enlever moi-même des peaux mortes restantes, alors qu’elles étaient parfaitement visibles pendant le soin. À ce tarif, je m’attendais à une expérience soignée, personnalisée et relaxante, avec un véritable accompagnement. C’est dommage, car l’accueil était agréable, mais la prestation ne correspond pas à ce qui est annoncé. Il serait important de revoir le protocole des soins et d’accorder davantage d’attention aux nouvelles clientes, qui pourraient devenir fidèles si les prestations tenaient réellement leurs promesses.