Sanaya Spa

Je me suis rendue dans ce salon aujourd'hui pour une épilation (maillot classique, demi-jambes, aisselles), attirée par les avis positifs sur Planity alors que mon institut habituel est fermé. L'expérience a commencé par un manque de conseil : j'ai sollicité la vendeuse pour une problématique produit, mais elle n'a pas su me renseigner et m’as simplement répété que la marque en vente est « une très bonne marque ». Après avoir tourné dans le magasin, j'ai fini par trouver moi-même le produit en rayon, pendant qu'elle cherchait de son côté. Pour l'épilation, le rendez-vous a débuté avec 15 minutes de retard. Très vite, j'ai senti que l'esthéticienne n'était pas à l'aise : elle m'a même demandé de l'aider à tendre ma peau moi-même avant de tirer les bandes. Elle a fini par m'avouer qu'elle était en CDD pour l'été, qu'elle n'avait reçu aucune formation interne et qu'elle avait appris à faire le maillot la veille au soir via des tutoriels YouTube. Résultat : une séance laborieuse, douloureuse, avec des bandes qui cassent, des zones oubliées et 1h30 pour une prestation qui prend généralement 2 fois moins de temps. Je comprends tout à fait la difficulté de recruter pour l'été, mais laisser des clients entre les mains d'une personne non formée est, selon moi, une erreur grave. Il aurait été bien plus honnête de refuser la prestation par manque de personnel qualifié plutôt que de mettre les clients dans cette situation. Je ne remets absolument pas en cause la bonne volonté de l’esthéticienne, qui a fait de son mieux dans ces conditions, mais la responsabilité incombe à la direction. J’ai exprimé mon mécontentement. Je regrette d'avoir payé le plein tarif pour une prestation de cette qualité. Je ne reviendrai pas et c’est bien dommage car ce salon est plus près de chez moi que mon salon habituel.

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Très mauvaise expérience ! J’ai pris rendez-vous dans cet institut au vu du grand nombre d’avis positifs. J’ai réservé via l’application Smartbox et j’ai bien reçu un mail de confirmation de la part de l’institut. Pourtant, lorsque je suis arrivée avec 15 minutes d’avance, la porte était fermée à clé et les lumières étaient éteintes. J’ai tout de même patienté pendant près de 45 minutes, en sonnant et en téléphonant à plusieurs reprises, mais sans aucune réponse. L’institut était visiblement fermé. J’ai donc fais plus de 30 minutes de trajet et attendu près de 45 minutes pour rien. Je trouve cela inadmissible de confirmer des rendez-vous sans les honorer. C’est un énorme manque de professionnalisme !

Allez y les yeux fermés ! Détente assurée, accueil chaleureux et prestations de qualité! Cela fait plusieurs années que je fréquente le salon quitte à faire plusieurs kilomètres 😉 Un immense merci !!!

J'ai eu le plaisir d'être massée par Louise. Merci pour cette parenthèse de détente et de douceur en duo. C'était juste parfait!!! Je me sens comme sur un nuage....mon mari également.... L'accueille chaleureux, le lieux invite à la relaxation et l'échange humain au rendez-vous... Une agréable découverte pour moi et mon mari. Nous reviendrons avec plaisir