Parenthèse Douceur

Très très déçu, pas de communication ni d'explication, ni demander ce que je voulais.resultat apres la prestation très moche, ou elle travaillent à la tête du client ou pas bien pas compétente. Jamais je retourne là-bas.

Très déçue par le manque de compréhension et de souplesse de cet institut. Ma fille avait reçu un bon cadeau d'une valeur de 70 € à l'occasion de son 18 -ème anniversaire en juin 2025, avec une validité de 6 mois. Malheureusement, elle a été dans l'impossibilité pendant toute cette période d'utiliser ce bon car en étude de médecine ce qui implique des horaires de travail et d'étude non-stop... Elle s'est présentée à l'institut pour demander exceptionnellement une prolongation ou un geste commercial. Malgré cette situation parfaitement justifiée, aucune solution n'a été proposée et la demande a été refusée sans la moindre considération. Je comprends qu'il existe des conditions de validité, mais un minimum d'écoute et de souplesse face à une situation exceptionnelle aurait été apprécié. Cette absence totale de compréhension ne donne malheureusement pas une image très commerçante de l'établissement. Je ne recommande donc pas cet institut au regard de cette expérience client particulièrement décevante.

J'ai été dans cet institut de beauté aujourd'hui. Anaïs a été très douce, agréable et bienveillante : je ne peux que recommander ! L'institut est beau et très propre !

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