Océane Avakian

Je prends le temps de rédiger ce commentaire, non pas pour dénigrer l'image du salon, mais pour rendre service aux filles qui recherchent un salon pour de l'extension de cheveux. J'ai fait appel à ce salon pour une pose d'extension bandes adhésives après être tombée sur la vidéo de EnjoyPhoenix pour les réseaux sociaux. Le salon travaille avec Great Lenghts. Au premier abord, ils vous diront que c'est une qualité merveilleuse de cheveux. Mais quand vous faites vos propres recherches, vous comprenez malheureusement que c'est pas trop ça... S'il vous plaît, les filles, si vous voulez avoir des extensions ne vous rendez pas chez eux. Allez dans un salon qui est réellement spécialisé dans les extensions. J'ai fait une première pause ici, qui a dû être rattrapé, car les mèches ne se mélangaient pas à mes cheveux et se comportait bizarrement (photo 1), ils m'ont expliqué que le coiffeur n'aurait pas dû couper les extensions car elles ne seraient pas coupables au ciseau et les dénatureraient Et (LOL, comment on font le tout alors?). Suite à mon mécontentement, ils m'ont proposé de remonter sur Lyon (je suis du Gard), pour me faire une deuxième pause, alors que j'avais demandé un remboursement, et payer la dépose, mais refusé. Ils m'ont juste proposé de revenir une autre fois pour changer les bandes bon bah j'ai accepté. Au total, j'ai du y aller quatre fois. Alors que deux aurait été normalement suffisante... J'ai fait appel au salon, parce que je pensais qu'il était digne de sa réputation sur les réseaux, qu'ils étaient les stars du cheveux qu'ils prétendent être... Pour au final tout ça et en prime avoir une remarque de la part du bras droit d'Océane "personne ne vous force à venir sur Lyon" quand vous expliquez que non, ce n'est pas normal qu'autant d'aller-retour au salon ont dû être fait pour une pose d'extension. Oui Mme, personne ne me force d'aller jusqu'à Lyon pour ce genre de prestation et faire autant de route, par contre vous, vous avez un devoir de résultat, et devoir faire quatre rendez-vous au lieu de deux ça double la mise... Le fondu de la deuxième pause avec de nouvelles bandes est catastrophique (photo 2). Mais je note un meilleur respect de mes épis comparé à la première pose. J'ai payé plus de 1000 € pour un résultat médiocre, ne faites pas la même erreur que moi. Surtout qu'ils disent que les mèches doivent être jetées au bout de six mois. Alors que des extensions de bonne qualité se gardent entre 9 et 12 mois surtout si elles ne sont pas blondes. Ce que je peux vous dire, c'est que il n'y a pas eu de prise en compte de mon type de cheveux (mousseux), pas de prise en compte de mes épis, pas de coupe pour fondre. OK, ils savent jouer avec les couleurs, mais ils ne savent pas jouer avec la texture et les différentes longueurs, et encore moins avec la coupe, alors que c'est essentiel. Dieu merci, j'ai un salon spécialisé dans la pose d'extension. Et là clairement ça a marqué l'immense fossé de la prise en charge. Océane j'ai toujours adoré ton accueil chaleureux au salon toutefois. Mais je pense que chacun a sa spécialité.

Je suis venue avec de nombreuses photos de référence, ainsi que des contre-exemples très précis de ce que je ne voulais surtout pas. Je connais mon visage et, après plusieurs expériences chez différents coiffeurs, je sais ce qui me va et ce qui ne me va pas. J'avais donc pris le temps d'expliquer clairement mes attentes pour être sûr d’avoir le résultat souhaité ou du moins le plus proche possible à faire en tenant compte de mes cheveux, morphologie de mon visage. Le résultat n'a absolument rien à voir avec ce que j'avais demandé. Le plus incompréhensible, c'est qu'une fois la coupe terminée, on m'a dit : « Oui, mais sur vos photos d'exemple ce n'est pas représentatif car elles sont retouchées. » Pourquoi me le dire à la fin ? Si les photos ne permettaient pas d'obtenir ce résultat proche, il fallait me le dire avant de commencer. J'aurais largement préféré qu'on m'explique que ce n'était pas réalisable plutôt que de repartir avec une coupe qui ne ressemble pas du tout à ce que j'avais demandé. Juste du gaslight pour culpabiliser une cliente pas convaincue du résultat. On m'a également dit que le rendu serait beaucoup plus proche des photos une fois coiffé. Pourtant, même après le coiffage, le résultat n'était toujours pas du tout proche de mes références puis apparemment mes photos d’exemples pinterest sont retouchées donc pas possible pour la coiffeuse de reproduire... Je comprends qu'un coiffeur ne puisse pas tout reproduire à l'identique. En revanche, j'attends qu'on soit transparent dès le départ si le résultat souhaité n'est pas réalisable ou du moins pas dans ses compétences. Au final, j'ai simplement les cheveux plus courts, une coupe normies que je n'aime pas du tout et beaucoup de déception. J'attendais ce rendez-vous avec impatience, et je repars en regrettant de vous avoir fait confiance. Ah oui et il y a un côté plus épais et court que l’autre côté de mes mèches coupé devant du visage parce que à la fin elle a décidé d’essayer de rattraper avec deux coups de ciseaux, maladroit, sans essayer de séparer également mes cheveux merci. (Réponse) Je fais du design donc je sais ce qui est de l’IA générative ou des photos retouchées. Ce sont des filles d’Instagram pour la plupart et en plus certaines de mes photos sont des screen provenant de vidéo pour avoir plusieurs angles haha donc non on m’avait dit que à la rigueur une fois coiffée ça y ressemblera coiffé, j’ai eu une coupe toute plate alors que c’est une coiffure avec du dégradé et j’ai eu un dégradé que sur mes pointes et un peu de vent. Bon je sais le faire à la main quoi payer 100 € pour ça je préfère qu’on me dise que ce n’est pas possible. C’est malhonnête, mais bon ça arrive de se tromper. Et non je n’ai pas été prévenu en amont votre phrase d’accroche préférée, c’était de me dire quelle rigueur on pourra faire ça en coiffant moi je disais que s’il faut coiffer un peu ce n’est pas un problème tant que j’ai un minimum le résultat proche. Coiffer, c’était juste plat.

Prestation pour soins profond/coupe/brushing bien réalisé auprès d’Oceane. J’avais besoin d’un gloss il m’a été conseillé de reprendre RDV car pas assez de temps prévu pour ce 1er rdv. Prestation et produits pour 500 euros, lorsque je demande à reprendre rdv uniquement pour le gloss 1 semaine après comme évoqué par Océane, il faut repayer une coupe même si je n’en ai pas besoin car la prestation n’existe pas, proposition de choisir le talent prometteur à 139 euros pour diminuer les coûts. Les techniques de ventes sont bien rodées mais il me semble que pour avoir dépensé cette somme quand même consequente et d’autant que la proposition vient de la cheffe d’entreprise elle même, il aurait été agréable d’expliquer avec transparence qu’il faudrait repayer une coupe la semaine d’après même si je n’en ai pas besoin… La vente c’est bien, mais la relation clientèle est tout aussi importante, je ne m’attendais absolument pas au fait de ne pas pouvoir réalisé le travail débuté au complet alors que j’ai suivi ce que l’on m’a proposé.

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Je suis venue pour une coupe curly sans trop savoir ce qui me conviendrait, et Sandy a su parfaitement me conseiller. Je suis ravie du résultat, c’était incroyable ! Sandy a aussi pris le temps de m’expliquer les bons gestes pour entretenir mes boucles au quotidien. Merci encore Sandy 😉