Je passe tous les jours devant ce joli salon et je me suis dit que j’allais y emmener ma fille pour sa toute première manucure. Elle souhaitait simplement une French manucure, prestation pourtant indiquée sur le panneau à l’entrée. Nous entrons donc dans le salon, et la personne à l’accueil nous répond de manière assez désagréable que « non, on ne fait pas de French manucure, c’est uniquement pour une pose de faux ongles ». Très bien, mais dans ce cas, pourquoi l’indiquer à l’entrée ? Nous sommes donc reparties et irons finalement ailleurs. C’est dommage, car vos employées ont pourtant l’air plutôt sympathiques. Je pense que vous avez suffisamment de personnel pour pouvoir mettre à l’accueil quelqu’un qui soit à l’aise avec les clients, souriant et capable de les conseiller clairement. Je ne sais pas comment vous fonctionnez ni si vous faites tourner le personnel à l’accueil, mais si une personne n’a manifestement pas envie d’accueillir ou de renseigner les clients, il serait peut-être préférable de ne pas la positionner à ce poste. L’accueil est quand même la première impression que l’on a d’un établissement. Dommage, car le salon est joli et nous étions justement venues pour découvrir vos prestations. Mais après cet accueil, nous n’avons tout simplement pas envie de revenir.