LE STUDIO MONAH

Magnifique coupe superbe equipe

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais je souhaite partager mon expérience. Il y a quelques jours, j’ai appelé le salon pour réserver un rendez vous afin de faire deux mèches blondes et une couleur. La personne m'a dit de réserver la prestation "Placement créatif" sur Planity (2h30, 180€). Or, il était indiqué qu’elle n’était pas réservable en ligne et qu’il fallait appeler le salon. J’ai donc rappelé et on m’a finalement dit de réserver un méga balayage (4h, 275€ ). J’ai suivi cette consigne et versé un acompte de 84€. Souhaitant effectuer un test d’allergie 48 heures avant la coloration (comme recommandé), j’ai essayé de joindre le salon 2 jours avant à quatre reprises, sans obtenir de réponse. Pensant qu’il serait plus simple de procéder en deux temps, j’ai pris un second rendez-vous pour la coloration quelques jours plus tard. En me rendant au salon, on m’a finalement expliqué que j'aurais du venir 48 heures avant (sans prévenir? car aucune réponse aux appels...). Le salon ne m’avait pas non plus contactée en amont pour prévoir ce test, alors qu’il s’agissait de ma première visite. Finalement, seule la réalisation du test d’allergie a été effectuée ce jour-là et nous avons convenu de réaliser la prestation complète dimanche. Le devis annoncé s’élève à 482€, ce que j’accepte puisque cela m’a été expliqué. En revanche, j’ai été très surprise d’apprendre que les 84€ versés ne seraient pas du tout déduits du montant final, alors qu’aucune prestation de coloration ou de balayage n’a été réalisée ce jour-là, uniquement un test d’allergie. À la rigueur, je conçois complètement que la totalité ne soit pas remboursée car j'avais réservé ce créneau, on me l'a expliqué et je le comprends. En revanche, ne rien déduire du tout de la prestation finale ne me semble pas très commercial, surtout pour une cliente qui s’apprêtait à dépenser près de 500€ et à revenir régulièrement. J’ai donc préféré annuler mon rendez-vous et je repars avec 84€ en moins et du temps perdu. Je remercie néanmoins Jessie, qui s'est montrée compréhensive et agréable.

Leone était très professionnelle! J’ai adoré ma coupe. 🫶🏻🪷

Editing J’ai ete recue par Celine en «  urgence » car je sortais d’un balayage raté. J’etais dans un etat pas possible. Elle a pris le temps non seulement de me recevoir mais de m’ecouter, de me conseiller et de rattraper magistralement bien les degats! Je m’attendais a ressortir avec un truc de rattrapage pas dingue, mais je ressors avec un truc canon!!! Et le soin+ le massage? Le gros plus! Absolument ravie !

Je sors enchantée de Studio monah. Jessie est incroyable !!! Talentueuse, à l'écoute, de très bon conseil et hyper sympa. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une telle expérience cliente. Outre les très qualités techniques irréprochable, et le fait que j'adore ma coupe, Jessie a vraiment pris soin de moi, la qualité d'accueil est excellente, j'ai été chouchoutée! Merci Jessie!