LA BIOSPHÈRE

Nous vous l’avions dit le jour J, mais je tenais à vous laisser une trace écrite pour vous dire merci. Je regarde encore et encore nos photos et je suis toujours ravie d’avoir fait le choix de venir chez vous, mes boucles ont tenues jusqu’en fin de soirée. Merci pour nos échanges et de ce bon moment passé ensemble, notre journée a commencé sans stress grâce à vous ! J’espère que les deux personnes se reconnaîtront.

Cliente depuis plusieurs années, je suis aujourd’hui très déçue par le manque de professionnalisme de ce salon. À deux reprises, mon fils a dû retourner se faire recoiffer car le résultat n’était pas satisfaisant. De mon côté, j’étais habituée depuis longtemps à être coiffée par le même coiffeur. J’ai appris par l’extérieur, et non par le salon, que celui-ci quittait l’établissement. N’ayant reçu aucun appel, c’est moi qui ai pris l’initiative de contacter le salon pour savoir si cette information était vraie. On m’a alors confirmé son départ. J’ai trouvé cela assez violent d’apprendre ce changement de cette manière, sans aucune communication de leur part, alors qu’un rendez-vous était prévu. Dernier épisode en date : mon mari avait un rendez-vous pris depuis un mois. Arrivé sur place, on lui annonce qu’il ne pourra pas être coiffé en raison de deux arrêts maladie. Là encore, aucun appel pour prévenir avant son déplacement. En plus, on lui propose un nouveau rendez-vous dans un mois, sans solution alternative. Je peux comprendre les imprévus, mais le manque de communication et d’anticipation à répétition est vraiment regrettable, surtout envers des clients fidèles depuis des années. C’est dommage, car cela renvoie une image peu professionnelle.

J’ai passé un très bon moment en compagnie de Cinda, je suis ressortie ravie! Un grand merci

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Merci beaucoup à Cinda pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes ! C'était une première dans ce salon, je reviendrai et recommande fortement aux futurs client(es) de venir faire un passage chez vous.