ISSY’S NAILBAR

C’est la 4eme fois, et j’adore mon expérience à chaque fois, équipe adorable, rapport qualité prix/ prix juste parfait. Allez y les yeux fermés.

Très bien

Je suis extrêmement déçue de mon expérience. J’avais réservé une prestation clairement affichée à 29 € pour une nouvelle pose de semi-permanent sur les pieds, avec 5 € de dépose de l’ancien vernis. Pendant le rendez-vous, on m’a simplement demandé que si je voulais qu’on me raccourcisse mes ongles, ce qui me semblait être un geste tout à fait normal dans le cadre de la prestation car on m’a pas annoncé de coût supplémentaire . Pour cause, dans tous les salons que j’ai été, il n’y a jamais de sujet, sauf ici où j’ai pris mon rendez-vous de dernière minute pour un évènement. À aucun moment, il ne m’a été indiqué que cela entraînerait un supplément. Quelle n’a pas été ma surprise en arrivant en caisse de découvrir une facture de 50 €, soit près du double du prix annoncé. Le plus étonnant est que, pendant mon rendez-vous, une autre cliente a également contesté son tarif, et il lui a été répondu qu’une prestation supplémentaire avait été réalisée… sans qu’elle en ait été informée au préalable. Cette façon de procéder est inacceptable. Conformément aux règles relatives à l’information du consommateur (DGCCRF), tout professionnel a l’obligation d’informer clairement le client du prix d’une prestation avant son exécution, notamment lorsqu’il s’agit d’un supplément. Faire des prestations non demandées ou ne pas annoncer leur coût avant de les réaliser est contraire aux règles de transparence attendues par les consommateurs. On m’a donné comme excuse qu’elle ne savait pas quelle prestation j’avais prise alors que celle-ci est clairement indiquée lors de ma prise de rendez-vous. Si on fait ça pour toutes les clients du salon, La plus-value récupérée sans l’accord des clientes est énorme … C’est la première fois que j’ai ce genre d’expérience dans un salon Ce n’est pas tant le montant qui me dérange que le principe. Si un supplément est nécessaire, il doit être annoncé et accepté avant d’être réalisé. Découvrir le prix uniquement au moment de payer est une pratique que je trouve particulièrement trompeuse. Je ne reviendrai pas et je conseille aux futurs clients de demander une confirmation écrite du tarif avant toute prestation afin d’éviter les mauvaises surprises.

je suis venue avec une photo que j'ai montré à plusieurs reprises pour une pose (French coloré) de semi permanent sur ongles longs. Au final on me coupe les ongles et je dis des le premier ongle que c'est trop court et qu'il ne faut pas couper plus, elle n'en fais qu'à sa tête et lime l'ongle ce qui lui fait perdre encore de la longueur. Au final j'opte pour une pause plus simple pour diminuer la catastrophe... on me propose la dépose gratuite (5€) pour ma prochaine venue mais je ne reviendrais pas.

elles sont trop fortes ! elles ont fait exactement ce que je voulais