Evanescence

Je suis ravie de mon expérience à l’institut Évanescence à Bordeaux ! 😍 Une esthéticienne vraiment très douce, professionnelle et à l’écoute. On se sent tout de suite en confiance et parfaitement prise en charge. Un vrai moment de détente et de bien-être pour cette pédicure royale 🫅 Une très belle adresse à Bordeaux que je recommande sans hésitation. Je reviendrai avec grand plaisir

Je suis très satisfaite du travail d'Adèle

Très mauvaise expérience et aucun suivi J’ai reçu pour mon anniversaire un bon cadeau de 65 € dans cet institut. J’ai réservé le 19 juin via Planity un soin minceur, qui apparaissait bien comme disponible à la réservation. En arrivant au rendez-vous, on m’annonce que la prestation ne peut finalement pas être réalisée car la personne qui s’en occupe est en congé maternité. Je comprends tout à fait qu’un imprévu puisse arriver, mais le problème est que la prestation était toujours proposée à la réservation sur Planity et que j’avais fait le déplacement pour rien. Mon bon cadeau arrivant à expiration quelques jours plus tard, on m’a indiqué que l’institut allait voir avec le patron afin de le prolonger, puisque le problème venait de leur côté. J’ai donc laissé mes coordonnées. Depuis, j’ai appelé à plusieurs reprises et laissé plusieurs messages. On m’a parfois rappelée, j’ai dû réexpliquer la situation, et on m’a à plusieurs reprises indiqué que j’allais être recontactée… sans jamais avoir de retour. J’ai également envoyé un mail le 24 juillet afin de récapituler toute la situation. À ce jour, le 24 août, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je trouve cela particulièrement décevant, surtout pour un bon cadeau de 65 €. Je peux comprendre une erreur ou un problème d’organisation, mais l’absence totale de suivi et de solution pendant plus de deux mois est difficilement acceptable. J’aurais simplement attendu que l’institut assume son erreur et me propose une solution pour pouvoir utiliser mon cadeau. À ce jour, ce n’est toujours pas le cas.

L’accueil y était, moi qui est l habitude de faire des massages désolé mais ça manquait de douceur, et de professionnalisme. Les gestes sont très forts vous brûles les jambes , quand au dos faire une partie du dos puis l’autre j’ai pas trop compris et pour 45 mn de massage californien que l’on m’a offert j’en suis pas sortie zen désolé mais j’en ferrai pas de pub !!

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