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Prendre le contrôle de mon établissementAvec ses plus de 20 salons dans la capitale et de nombreux autres en France, ColorForever s’est imposé comme leader de la manucure/pédicure et de la beauté du regard. Allez profiter de ce savoir-faire dans le ColorForever – Paris Bon Marché dans le 7e arrondissement de Paris.
Avec ses plus de 20 salons dans la capitale et de nombreux autres en France, ColorForever s’est imposé comme leader de la manucure/pédicure et de la beauté du regard. Allez profiter de ce savoir-faire dans le ColorForever – Paris Bon Marché dans le 7e arrondissement de Paris.
Une bulle chic dont la décoration est à la fois moderne et sophistiquée, une équipe de professionnelles triées sur le volet, des équipements haut de gamme et l’expertise des produits O.P.I et 1944 Paris au service de vos ongles : bienvenue dans votre salon de manucure ColorForever – Paris Lévis, dans le 17e arrondissement de la capitale, où vous allez adorer découvrir le concept ColorForever Nail Bar !
A quelques pas du très chic Bon Marché, l’écrin de vos pauses beauté, n’est pas moins sophistiqué ! Décor simple et ultra raffiné, vous adorez votre nail bar ColorForever du 51, rue Saint-Placide pour son élégance et la qualité de ses prestations. Manucures, soins des mains et des pieds, poses de vernis, ou encore beauté du regard, vous ne connaissez pas mieux pour vous accorder de vrais moments de détente.
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Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Après des années de fidélité à ce salon, j’ai été congédiée de mon rendez-vous pour 4 minutes de retard. Le planning est visiblement surbooké, ce qui ne laisse aucune marge pour le moindre imprévu. Aucune tolérance, aucun geste pour une cliente fidèle de longue date. Ils ne me reverront plus.
J’ai été cliente fidèle de Color Forever pendant des années, dans plusieurs de leurs salons. Si j’y retournais encore récemment, c’était uniquement pour le vernis gel vegan 1944 qu’on trouve difficilement ailleurs. Malheureusement, la qualité du service s’est effondrée. Vernis mal catalysé à plusieurs reprises, obligeant à revenir pour des retouches. Rendez-vous pris sur ma pause déjeuner pour découvrir un salon fermé, sans aucun avertissement, téléphone injoignable et aucune possibilité de laisser un message. Plus de 30 minutes perdues sur place avec d’autres clientes dans la même situation. Lors de ma visite suivante : aucune excuse, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. Mais le pire reste l’attitude du personnel et du management. Lors de mon dernier rendez-vous, à l’approche d’un événement familial important, j’ai appelé pour prévenir d’un léger retard de quelques minutes. Malgré un historique de dysfonctionnements dont le salon avait parfaitement connaissance, je me suis retrouvée face à une responsable intérimaire incapable d’écouter, de faire preuve de la moindre souplesse ou simplement de chercher une solution. Le discours a été répété mécaniquement du début à la fin, sans aucune considération pour la cliente. Les erreurs arrivent. Les fermetures imprévues arrivent. Les retards arrivent. Ce qui n’est pas acceptable, c’est l’absence totale d’écoute, d’empathie, de professionnalisme et de sens commercial. Après des années de fidélité, je repars avec le sentiment très clair que la clientèle n’a plus aucune valeur pour cette enseigne. C’est regrettable, mais surtout incompréhensible.
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La cata. 10 mn d’attente dehors sous la canicule car elles sont en bas vu que leur Clim est cassée. Je passe un coup de fil pour les faire monter. J’apprends que mon rv de 14h30 est à 15h et soit disant on a essayé de me joindre hier. Mais étrangement pas de message. Je décide de patienter. La fille essaye de faire deux choses à la fois donc finalement elle veut poser le dissolvant, me lime la peau au passage et je vais attendre 30mn avec le produit sur les ongles. Je sors à 15h40. La recherche du profit avant tout. J’ai même payé sans moufter. Plus jamais.
Je suis vraiment trop contente de faire mes prestations avec Quynh que j'ai retrouvé après la fermeture du Turbigo 😊 un grand merci pour son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir.
À fuir. Cela fait deux fois que j'y fais, la première fois, dans la journée même le vernis semi permanent s'est décollé sur mes deux mains. J'ai pensé à un problème et j'ai retenté l'expérience pensant que "quand même au Bon Marché cela doit être bien". À nouveau du semi permanent et à nouveau une catastrophe, mes ongles sont écaillés à J+2 et aucun retour du service client qui promet "que les prestations sont garanties 7 jours". Passez vite votre chemin et gardez votre argent car les prestations ne valent absolument pas la peine et personne ne prend la peine de répondre au service client (à si peut-être sur les mauvais commentaires pour sauver les apparences).
J’ai fait un vernis hybride (vernis vegan qui est une alternative au semi permanent) et le rendu est vraiment bien. On m’avait dit que ça tiendrait entre 10 et 12 jours au final ça m’a quasiment fait 3 semaines. Le rendu est top (même effet qu’un semi) et la dépose peut se faire soi même ce qui est vraiment un avantage.
De passage à Paris, j’ai pris rendez-vous chez ColorFever du Bon Marché, ayant toujours été satisfaite des prestations auparavant. Je m’attendais donc à un travail de qualité. Malheureusement, malgré la gentillesse de l’équipe, la prestation n’a pas été à la hauteur de mes attentes : j’ai été blessée à une cuticule (saignement ++) et la pose de semi-permanent reste réalisée de manière assez inégale, bref ce n’était pas à la hauteur de mes attentes. Au vu du prix de la prestation, un geste commercial aurait été apprécié. Merci de votre lecture, en espérant une meilleure expérience à l’avenir….
Rendez-vous annulé, je n’ai pas été prévenue et suis venue pour rien . Il n’y a pas mort d’homme mais ce n’est pas professionnel !
Rendez vous annulé 1h avant par l’institut sans raison
Mon rdv avec Keiza était une véritable expérience de plaisir, très flexible, patiente, originale, s’adaptant au client avec une véritable écoute. J’ai donc pris aussi un rdv pour ma fille qui était ravie aussi. Vous pouvez voir les œuvres d’art en photos. Je reviendrais c’est certain.
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