Claire Institut

Je suis une fidèle de cet institut depuis 2 ans . Jusque là j’avais toujours été ravie des prestations. Par contre , je remarque depuis quelques temps le manque d’hygiène considérable du salon . Les ustensiles, instruments , plans de travail ne sont jamais nettoyés. Jamais. Ils sont de plus en plus dégoûtants à chaque fois. La dernière fois que j’ai fait les pieds, j’ai été dégoûtée de poser mes pieds sur une serviette qui visiblement n’avait pas été changée de la semaine…. Ou plus :/ Je trouve que le travail était plus soigné avant. Mon dernier semi permanent est tellement épais que ça n’en est même pas joli. Je suis vraiment déçue. Car je recommandais ce salon à tout le monde avant, et je trouvais que le rapport qualité prix était sensationnel, et que le travail était toujours vite fait , fait bien fait. Mais aujourd’hui, notamment à cause du cruel manque d’hygiène, je n’ai plus tres envie d’y revenir…

Expérience profondément décevante. Je suis retournée au centre pour faire réparer un ongle réalisé chez eux à peine une semaine plus tôt. C’est la jeune femme qui se tient habituellement à l’accueil qui s’en est chargée, et elle a cru bon d’ajouter une tip sans la moindre nécessité. Le résultat est consternant : l’ongle est incurvé, nettement surélevé par rapport à mon ongle naturel et totalement désaxé par rapport aux autres. Un travail véritablement bâclé, qui aggrave le problème au lieu de le résoudre. Le plus aberrant survient au moment de reprendre rendez-vous pour rattraper le tout : on m’informe que je devrai payer à nouveau. Payer, donc, pour corriger une erreur qui leur est entièrement imputable. Je trouve cette façon de traiter la clientèle non seulement peu professionnelle, mais profondément déloyale. D’un institut de beauté, on attend une réelle compétence technique et un minimum de sens des responsabilités : ici, manifestement, ni l’un ni l’autre. À éviter.

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Cela fait des années que je viens dans cet institut. Dara et Lili sont formidables : très gentilles, professionnelles et leur travail est toujours impeccable. En revanche, petit point de vigilance concernant certaines nouvelles recrues. Emma est correcte dans l’ensemble, mais je déconseille la French avec elle. Lorsque je lui ai demandé de refaire un ongle qui ne correspondait pas aux autres, elle s’est montrée agacée et peu agréable, ce qui a rendu le moment assez désagréable. Je n’ai donc pas passé un bon moment, ce qui est inhabituel ici. Le garçon, en revanche, travaille bien et s’est nettement amélioré avec le temps. Quant à la patronne, elle est rapide, efficace et très compétente : on peut lui faire confiance les yeux fermés. Petit bémol toutefois, lorsqu’on lui fait part d’un souci rencontré avec l’une de ses salariées, elle peut manquer d’objectivité et se montrer un peu sur la défensive. Dommage, car l’institut reste globalement de très bonne qualité.

A FUIR! L’hygiène est catastrophique, rien n’est stérilisé, les limes sont jamais changées, même les cotons pour les déposes sont réutilisées sur plusieurs clientes ( après avoir fait la réflexion on me répond « ça craint rien y’a que du produit…), les repousses cuticules, coupe ongle etc etc CATASTROPHIQUE L’ambiance est froide et travail à la chaîne…