celia. b (Colombette)

J'ai fait faire une manucure. Après avoir appliqué le vernis, elle a mis une couche de protection transparente, mais le produit était de très mauvaise qualité et a laissé des traces blanches becaoup de bulles sur tout le vernis. Elle a essayé de le corriger à la va-vite. Pour une cliente qui vient préparer son mariage, je pense qu'il aurait fallu être beaucoup plus soigneuse et attentive!Payer 90 € pour finir avec une manucure de cette qualité est vraiment décevant. Je suis deçu de cette mauvaise expérience.

Je recommande cet institut. Un grand merci à Emma pour son excellent travail !

Merci à Elina pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande

Je suis allée quelques fois à cet institut. Je devais y faire un remplissage, ce qui normalement prend 1h. La personne qui s'est occupée de moi s'est en même temps occupée de 2-3 autres personnes. J'y ai finalement passé 2h30, sans nail art ni service supplémentaire, ce qui est très long et n'était absolument pas prévu dans mon planning de la journée.. j'ai néanmoins été compréhensive, ce sont des choses qui arrivent et je ne suis pas du genre à blâmer. Cependant, lors de ma dernière prise de rendez vous, on m'a appelée pendant 2 jours pour me demander de décaler mon rendez vous et de venir plus tôt. Ce n'était pas possible pour moi, mais ayant un imprévu au travail, j'ai proposé de décaler mon rendez vous au lendemain. La PO avec qui j'étais au téléphone m'a proposé un rendez vous, et m'a dit qu'elle me rappelait pour confirmer une fois qu'elle en aurait parlé à la responsable. Responsable qui a refusé, en sortant du travail j'ai pu avoir la surprise au téléphone d'apprendre qu'il n'y avait soit disant plus de rendez-vous (ce qui etait faux, tous les horaires étaient disponibles sur planity). On m'a alors dit que je devais venir maintenant ou jamais, je me trouvais à 45min du salon. J'ai donc payé 60€ un service dont je n'ai pas bénéficié pour avoir accepté de deplacer mon rendez-vous pour leur rendre service. Aucune proposition de remboursement ou d'avoir. J'ai été extrêmement déçue du comportement commercial de cet institut. Après avoir lu les avis, je ne suis finalement pas étonnée.

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