Beauty by Le Lab

Je suis très déçue de mon expérience dans cet institut. J’ai fait poser un strass dentaire qui s’est décollé au bout d’une semaine seulement, ce qui est loin d’être normal. En tombant, les deux strass sont partis d’un seul bloc avec un gros paquet de colle, ce qui m’a vraiment surprise et me fait douter de la qualité de la pose. J’ai réalisé cette prestation en même temps que ma cousine, et nous avons toutes les deux rencontré exactement le même problème : nos strass se sont décollés au bout d’une semaine. Cela renforce encore davantage mes interrogations sur la qualité de la pose. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et je n’ai obtenu aucune réponse pendant près de 24 heures. J’ai finalement réussi à les joindre, mais la réponse apportée m’a encore plus déçue. Je tiens à préciser que j’ai respecté toutes les recommandations et le protocole d’entretien qui m’avaient été donnés après la pose. Malgré cela, on m’a expliqué que le décollement serait dû à ce que j’aurais mangé, et que, pour cette raison, aucun remboursement n’était possible. Cette expérience me fait également m’interroger sur le protocole utilisé pour la pose des strass dentaires. Au vu du résultat après seulement une semaine, et du fait que le même problème soit arrivé à ma cousine, je ne suis pas certaine que les bonnes pratiques aient été respectées. Je trouve ce manque de suivi et de service après-vente très décevant. Lorsqu’un problème survient aussi rapidement après une prestation, la moindre des choses est d’écouter le client, de prendre sa réclamation au sérieux et de proposer une solution adaptée, plutôt que de rejeter immédiatement la responsabilité sur lui…

Très déçue de cette expérience. Ma cousine et moi sommes venues pour la pose de strass dentaires. Résultat : nos deux strass sont tombés au bout d’une semaine et deux jours seulement. Lorsqu’ils sont tombés, ils sont partis avec un gros bloc de colle, ce qui nous a fait nous interroger sur la qualité de la pose. Notre demande de remboursement a été refusée. Le plus décevant est qu’il nous a été suggéré que nous avions peut-être mangé quelque chose en sortant du rendez-vous, alors que nous avons justement fait très attention à respecter les consignes. Se voir attribuer la responsabilité sans preuve n’est pas une façon professionnelle de traiter des clientes. Un avoir nous a été proposé, mais après cette expérience, nous n’avions plus confiance et ne souhaitions pas revenir. Ce qui nous déçoit le plus n’est pas seulement la tenue des strass, mais aussi le manque de considération apporté à notre réclamation. Malheureusement, nous ne recommandons pas cette prestation.

Je suis ressortie avec des ongles magnifiques! Ambiance hyper cool! Rien à dire, parfait :))

Je suis ravie de ma manucure, je recommande.

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