Aux beautés de l’Opéra

Déçue de ma dernière prestation et de la façon dont ma réclamation a été traitée. Je suis cliente de cet institut depuis plus de 4 ans et, jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfaite. Je fais mes sourcils depuis plus de 25 ans, et je sais reconnaître une prestation réussie d’une prestation qui ne l’est pas. Cette fois-ci, j’ai été très déçue du résultat. J’avais demandé une épilation des sourcils à la cire, mais je n’ai pas été satisfaite du résultat obtenu. J’ai également constaté que certains poils n’avaient pas été retirés. J’ai donc pris le temps de faire une réclamation, en espérant qu’une solution puisse être trouvée. Je regrette toutefois que ma demande ait été minimisée et que l’on me propose uniquement une retouche, alors que je ne souhaite plus que l’on touche à mes sourcils. Après plus de 4 ans de fidélité, j’aurais attendu davantage de considération pour une cliente insatisfaite. Je trouve dommage que cette expérience me laisse une telle déception. Je partage cet avis pour que les clientes puissent se faire leur propre opinion avant de réserver. Pour ma part, je ne souhaite plus retourner dans cet institut.

J'ai effectué un massage ce jour au sein de l'institut. Océane m'a pris en charge pour la réalisation de celui-ci. Malgré quelques petit couac pour la musique et le manque d'un coussin pour surélever les pieds, la technicité de la praticienne était très bonne et professionnelle dans les moindres détails. La cabine est quelque peu intimiste mais fait l'affaire pour ce genre de prestations. Rapport qualité-prix imbattable. Félicitation. Je recommande.

Pédicure au top avec Louison qui a été adorable !

Très déçue par les deux prestations reçues le 28 juillet. J'étais venue une première fois par hasard pour une épilation au fil de la moustache et j'en avais été satisfaite. Ce ne fut malheureusement pas le cas hier. Concernant l'épilation du maillot : étant petite de taille, j'ai eu des difficultés à monter sur la table de travail, qui était pourtant électrique. L'esthéticienne n'a pas réagi à ma difficulté ; le minimum aurait été de l'abaisser à ma hauteur. Pour l'épilation des cuisses, j'ignore quelle cire a été utilisée, mais aujourd'hui encore, certaines zones de mes cuisses sont rouges et me brûlent. Enfin, concernant la prestation de manucure flash avec pose de vernis classique : bien que j'en aie pris grand soin, le vernis s'est écaillé en moins de 24 heures, probablement parce qu'il était périmé. Pour 30 €, c'est très cher payé pour un résultat aussi décevant.

Très satisfaite de mon semi-permanent aux pieds réalisé par Assia ! Elle est très professionnelle, minutieuse et surtout à l’écoute de ses clientes. Elle n’a pas hésité à changer de couleur de vernis à 2 reprises jusqu’à ce que je sois entièrement satisfaite. Le résultat est impeccable et je reviendrai avec plaisir. Je recommande sans hésiter !