Alba

Extrement déçue, c’est ma troisième prestation chez eux dont la deuxième des mains. J’étais contente d’avoir trouvé une PO manucure russe à côté de chez moi. La première fois mes ongles sont tombés au bouts de quelques jours, je m’étais dit que c’était exceptionnel, donc je suis repartie une deuxième fois. 1. La manucure n’était pas belle, avec une épaisseur bien trop importante de l’ongle. 2. J’ai écris à la minute même où je suis pour demander s’il était possible de remédier à ça (pj la capture d’écran) j’ai malheureusement jamais eu de réponse, 3. Aujourd’hui je perds deux ongles d’un coup, c’est à dire 14 jours après la prestation, ce qui est très court pour une manucure russe dite de haut niveau, Bref, extremement déçue et je ne reviendrai pas. Quel dommage vu que j’habite à 10 min 😭

Manucure russe et extensions. Douceur, gentillesse et prestation au top.

Aujourd’hui, je suis venue dans votre salon et, malheureusement, je suis repartie déçue du résultat. J’avais réservé la prestation “Beauté des pieds russe + soin talon + spa”, car je souhaitais avant tout un soin complet des pieds, notamment pour la peau sèche et les callosités. Sur place, j’ai demandé s’il était possible d’ajouter une pose de vernis. On m’a expliqué qu’on pouvait la faire à la place du bain, et j’ai accepté. En revanche, on ne m’a pas expliqué que cela signifiait également supprimer complètement le soin des pieds et des talons. Si je l’avais su, j’aurais simplement gardé la prestation initiale sans vernis. Au final, les ongles sont soignés, mais mes pieds ont toujours de la peau sèche et des callosités. Le résultat me paraît donc inachevé et peu soigné, et ce n’est vraiment pas la sensation que l’on recherche en allant dans un salon. Je tiens toutefois à préciser que le salon est propre et soigné et que l’ambiance est accueillante. Mon commentaire concerne surtout la communication. À l’avenir, il serait vraiment utile d’expliquer plus clairement aux clientes ce que chaque option comprend et quelles étapes sont supprimées lorsqu’on modifie une prestation. Cela permettrait d’éviter ce type de déception.

J’adore venir dans cet institut ! À chaque fois, je suis super bien accueillie, on me propose même à boire, et le salon est toujours très propre. Je demande systématiquement Tatiana, car elle fait un travail absolument incroyable ! Mes ongles sont toujours parfaits avec elle : son travail est propre, soigné et elle réalise exactement ce que je lui demande. En plus, elle est adorable, douce et très professionnelle. Je recommande vraiment ce salon, et surtout Tatiana les yeux fermés ! ❤️

Aucun commentaire