Mon neveu s’est fait couper les cheveux dans ce salon. Ma sœur a l’habitude d’y faire coiffer ses enfants depuis plus d’un an et, jusqu’à présent, elle n’avait jamais été déçue. Je précise qu’en temps normal, ce sont les deux autres coiffeuses du salon qui s’occupent de mes neveux. Cette fois-ci, ils ont été coiffés par une autre coiffeuse. Mon neveu avait les cheveux longs, jusqu’aux épaules, et très bouclés (type curly). Il a toujours gardé cette longueur. Ma sœur avait simplement demandé à la coiffeuse de rafraîchir sa coupe, en conservant la longueur et les boucles, donc uniquement en coupant légèrement les pointes. Malheureusement, le résultat a été tout autre : la coiffeuse a coupé ses cheveux très courts, au point qu’ils ne dépassent même plus la nuque. Ses boucles ne sont plus visibles tellement les cheveux ont été coupés courts. Ma sœur n’osait pas laisser d’avis, car elle ne souhaite blesser personne. De mon côté, après avoir vu la coupe de mon neveu et surtout sa déception et celle de ma soeur, je tenais malgré tout à partager mon expérience. Je pense qu’il est essentiel, lorsqu’un client exprime clairement une demande, de respecter ses souhaits et de ne pas prendre l’initiative de modifier complètement la coupe selon sa propre envie. Je ne remets pas en cause le travail ou les compétences de la coiffeuse, mais simplement le fait que la demande formulée n’a malheureusement pas été respectée. C’est vraiment dommage, surtout après plus d’un an de satisfaction dans ce salon.